Wilson Garcia

Wilson Garcia

Gerente Executivo no BB

PAINEL – 27/09 às 13h00

Gamificação e a Jornada do Funcionário

Apresentar cases com potencial de Gamificação da jornada do funcionário do Banco do Brasil. Historicamente a gestão do BB prioriza um caminho para indução de comportamento e resultado: a criação de indicador e acompanhamento no Acordo de Trabalho. Essa estratégia culmina em um uso desbalanceado das técnicas de black hat do Octalysis, com ausência de propósito e baixo engajamento.

A palestra trabalha dois cases:

  • Aplicativo Resolve e o black hat “Batata Quente”;
  • Certificação de Conhecimentos e o potencial de uso do core drive Social Influence.

 

Mini Bio

Wilson é programador e líder de times de desenvolvimento. Graduado em Economia e pós-graduado em Engenharia de Software, diverte-se desenvolvendo software desde os 16, em empresas como o Banco do Brasil, Usiminas, Copasa, Senado e Banco Central. Programar é legal, mas encantar o cliente é mais ainda! E acredita que, para chegar lá, a jornada do funcionário precisa ser igualmente encantadora e estimulante. Desse ideal veio o interesse na gamificação. No Banco do Brasil está estudando, testando e implementando gamificação em sua principal solução de KPI, o Conexão. Em seu tempo livre é um ávido leitor e gosta de brincar com os filhos, quando aprende mais um tanto..

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