João Flecha de Lima

João Flecha de Lima

UX Researcher no BB

LIGHTNING TALK | 17/12 às 14h52 – UXConfBB 2020

Processo de pesquisa aplicada. Case: Menus nos canais digitais


Como aplicar o conhecimento de pesquisa em grandes projetos? Em que fases? Quais técnicas? Essas são dúvidas que nos deparamos frequentemente no dia a dia de trabalho com pesquisa de UX.
Nessa conversa, vou abordar a linha de pensamento que direcionou o planejamento e escolha das diversas técnicas de pesquisa em um projeto complexo de reorganização de menus nos dois principais canais digitais do BB.


Minibio

João Flecha de Lima é pesquisador de UX no Banco do Brasil.
Tem atuado em projetos estruturantes nos canais do BB e lidera o projeto de Research Ops na Ditec. Além disso, é instrutor do curso de técnicas de pesquisas de UX no BB.
É um curioso incansável e movido por entender problemas e soluciona-los.
Sempre que sobra um tempinho, gosta de tocar guitarra, baixo e fazer “binge-watching” de séries.

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